Dans le cas ou malheureusement l’article commandé ne te convient pas tu peux effectuer un échange sous 14 jours après avoir reçu ta commande (le suivi de La Poste faisant foi)

Pour cela il te suffit tout d'abord de m’écrire à l’adresse hello@merciclodette.com en me rappelant ton numéro de commande et l’article concerné par ton échange.

Une fois ta demande acceptée par le service client tu peux renvoyer ton article à l’adresse indiquée dans le mail.

Dans ton colis n’oublie pas de préciser ton numéro de commande, ton nom et prénom, le motif de ton échange ainsi que l'adresse de retour à laquelle tu souhaites être livrée.

Attention, ton enveloppe/colis retour doit disposer d’un numéro de suivi à me transmettre, le retour est à ta charge, les articles doivent être en bon état et dans leur packagings d’origine, les bijoux ne doivent pas avoir été portés et ne pas être abîmés.

Si l’une de ces conditions n’est pas respectées je me vois le droit de refuser le retour.

Les remboursements des articles se font sous forme d'avoir, valable sur toute la boutique. Cet avoir est nominatif et est valable pour une durée de 6 mois à partir de sa date d'émission.

Les remboursements sur les bijoux, les bougies, les grigirs et les objets de décoration ne sont pas acceptés.

Pour toutes questions ou réclamations tu peux m'écrire directement par mail à l'adresse hello@merciclodette.com