L'article que vous avez reçu ne vous convient pas et vous souhaitez l'échanger ou demander un remboursement ? Vous disposez de 15 jours après la réception de votre commande pour bénéficier d'un retour.

Pour cela, il vous suffit de télécharger ce formulaire de retour, de le remplir, de le signer et de le joindre à votre retour.

🚨 Attention : Le retour est à votre charge. Il est impératif de renvoyer l’article dans son état d’origine et dans l’intégralité de son packaging. Si le produit ou l’emballage est endommagé, aucun remboursement ni avoir ne sera possible.

Exceptions au droit de rétractation :
Les articles suivants ne peuvent être ni repris, ni échangés :

→ Les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées par mesure d'hygiène.
→ Les bijoux personnalisés
→ Les commandes spéciales (réalisées à la demande du client et après validation du devis)

Une fois votre retour étudié, je reviendrai vers vous par mail pour confirmer l'échange, l'avoir ou le remboursement.

Si l’une de ces conditions n’est pas respectée, je me réserve le droit de refuser votre retour.

⏳ Comptez en moyenne 15 jours de délai de traitement.

💡 En période de forte affluence (promotions, Noël, Saint-Valentin, Fête des mères...), le délai de traitement des échanges et retours peut être plus long.