Expédition & livraison
Tu trouveras ici toutes les informations concernant les livraisons et les retours des commandes.
Temps de traitement et production
Je prépare les commandes sous 5 à 10 jours ouvrés environ. En effet chaque création est fabriquée à la commande et à la main dans mon atelier. Bien évidement si je le peux je réduis ce temps de fabrication pour t'expédier ta commande le plus rapidement possible.
Si il s'agit d'une commande très urgente, tu peux m'écrire par mail avant de la valider afin que l'on voit ensemble si je peux te faire passer en priorité.
Informations générales sur la livraison
Une fois que ta commande a été traitée et produite, les commandes sont expédiées par La Poste en Lettre suivie ou Colissimo, le délai de livraison varie entre 2 et 4 jours ouvrables pour la France Metropolitaine.
Tu recevras un e-mail avec ton numéro de suivi lorsque ta commande quittera mon atelier afin que tu puisses suivre son voyage jusqu'à ta porte !
Je ne suis pas en mesure de rediriger les commandes une fois qu'elles ont été expédiées, veilles donc à fournir une adresse correcte, sans erreur de frappe.
Enfin, je ne suis pas responsables des colis perdus ou volés par La Poste pendant le transport. Il est de ta responsabilité de contacter personnellement La Poste si un colis manque ou arrive endommagé.
Le clic & collect à Montpellier
C'est gratuit !
Si tu es de Montpellier ou des alentours et que tu souhaites venir récupérer ta commande, sélectionne l'option "retrait". Nous définirons ensemble un jour de retrait à l'atelier, dans le quartier Port Marianne de Montpellier.
Comment suivre ma commande
Pour suivre l'avancée de la livraison de ta commande clique sur ce lien et renseigne le numéro de suivi que tu as reçu par mail.
Tarifs de livraison vers la France Métropolitaine, Andorre et Monaco
LES DELAIS DE LIVRAISON NE TIENNENT PAS COMPTE DU DELAI DE PRODUCTION PREALABLE DE 5 A 10 JOURS
Livraison en boîte aux lettres avec suivi :
- Gratuite pour tous les bijoux
- Livraison en 72h
Livraison standard en point Mondial Relay :
- 3,90€
- Offerte dès 100€ d'achat
- 3 à 4 jours ouvrés après expédition
Livraison Colissimo :
- En fonction du poids de l'article (tarif de La Poste)
- Offerte dès 100€ d'achat
- Livraison en 48 à 72h
Tarifs de livraison vers les Dom Tom
Livraison avec suivi à domicile :
Zone OM 1 :
Guadeloupe, Martinique, Guyane, Reéunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy
- Lettre suivie (pour les bijoux uniquement) : 4,50€
- Colissimo : à partir de 12,90€
- 6 à 18 jours ouvrés. Délais estimatifs pouvant varier en temps de crise
Zone OM 2 :
Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna
- Lettre suivie (pour les bijoux uniquement) : 4,50€
- Colissimo : à partir de 12,90€
- 6 à 18 jours ouvrés. Délais estimatifs pouvant varier en temps de crise
Tarifs de livraison vers l'Europe
- Lettre suivie (pour les bijoux uniquement) : 6,50€
- Colissimo : à partir de 13,90
- 5 jours ouvrés
Tu n'as pa trouvé la réponse à ta question ? N'hésite pas à m'envoyer un mail à l'adresse hello@merciclodette.com