Livraison
Voici toutes les informations concernant la livraison de votre commande, si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions n'hésitez pas à me contacter !
TEMPS DE TRAITEMENT ET DE PRODUCTION
Je prépare les commandes sous 5 à 10 jours ouvrables environ. En effet chaque bijou est fabriqué à la commande et à la main dans mon atelier.
Bien évidement si je le peux je réduis ce temps de fabrication pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
Si il s'agit d'une commande très urgente, vous pouvez m'écrire par mail avant de la valider afin que l'on voit ensemble si je peux vous faire passer en priorité.
Expédition de votre commande
Une fois que votre commande traitée et produite, les commandes sont expédiées par La Poste en Lettre suivie ou Colissimo. Le délai de livraison dans votre boîte aux lettres varie ensuite entre 2 et 3 jours ouvrables.
Suivi de votre commande
Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi lorsque votre commande quittera mon atelier, afin que vous puissiez suivre son voyage jusqu'à votre porte.
Changement d'adresse
Je ne suis pas en mesure de rediriger les commandes une fois qu'elles ont été expédiées, veillez donc à fournir une adresse correcte.
Colis perdu ou volé
Je ne suis PAS responsables des colis perdus ou volés pendant le transport et il est de votre responsabilité de contacter le bureau de poste si un colis manque ou arrive endommagé. Je n'ai de mon côté pas plus d'information que celui figurant sur votre suivi.
Clic & collect
C'est gratuit !
Si vous êtes de Montpellier ou des alentours et que vous souhaitez venir récupérer votre commande, sélectionnez l'option "retrait".
Nous définirons ensemble un jour de retrait à l'atelier, dans le quartier Port Marianne de Montpellier.