L’usure normale du bijou :

Au court de sa vie un bijou peu légèrement se ternir à cause d’impuretés qui se coincent (dans les perles, les fermoirs, les chaînes, les maillons…). Pour lui redonner une seconde jeunesse il suffit parfois d’un bon nettoyage. Je t’invite à lire cet article pour en savoir plus.

Les mauvais traitements :

Si le bijou a été en contact avec des produits chimiques, des produits ménagers, de la peinture ou s’il a subi des négligences, la garantie ne pourra pas s’appliquer.

Les changements de tailles : 

Vos bagues d’été sont devenu trop grandes en hiver, la chaîne ou le fil câblé s’est un peu détendu, tu souhaites agrandir un collier ou raccourcir un bracelet. Tout cela est possible mais n’est pas inclus dans la garantie, il te faudra faire une demande au service client et cette modification sera facturée sur devis.

Bijou perdu :

Tu as perdu ton bijou. J’en suis désolée, malheureusement la garantie ne s’applique pas en cas de bijou perdu ou volé.